PAQUETES AFILIACIÓN CANALES TERMINOS Y CONDICIONES


TERMINOS & CONDICIONES


Los términos y condiciones generales que a continuación se detallan, definen y regulan las relaciones y obligaciones entre “CABLE CENTRO S.A”, la cual se considerará como parte integrante del presente contrato; en lo sucesivo y a los efectos de este contrato se denominará “CLIENTE”, al solicitante y usuario de los servicios de Televisión por cable e internet, indicados en el Formulario de Datos de Afiliación, del Departamento de Servicio al Cliente; aceptando los términos y condiciones que se regirán por las cláusulas que a continuación se expresan:

11. El plazo de instalación de los servicios contratado por el CLIENTE, será de cinco (5) días calendario, contados a partir del día siguiente a la fecha de afiliación, siempre que: 11.1 existan las facilidades técnicas y/o de instalación requeridas por CABLE CENTRO S.A; 11.2 el CLIENTE colabore con el acceso al inmueble y preste las facilidades requeridas por CABLE CENTRO S.A para que se lleve a cabo la instalación.

PRIMERA: OBJETO.- El presente contrato tiene como objeto regular la prestación de los servicios que CABLE CENTRO S.A, ofrece al CLIENTE, incluyendo las condiciones aplicables de manera general a todos los servicios prestados, así como los términos y condiciones especiales y particulares aplicables a cada servicio contratado por el CLIENTE, los cuales pueden ser:


TERCERA: PRECIO, FACTURACIÓN, PAGO DE LOS SERVICIOS Y OTROS.

1. Las tarifas contratadas se pagarán por mes adelantado en nuestras oficinas, por depósito bancario o medios digitales disponibles, tales como BN Servicios, Tucán, o directamente en las páginas del Banco de Costa Rica o Banco Nacional.

a) Televisión por Suscripción por Cable en sus diversas modalidades y paquetes.
b) Internet en sus diversas modalidades y paquetes.
La prestación de los servicios antes descritos, se realizará en los términos y condiciones establecidos en el presente contrato. Dicha prestación se entiende aceptada por el CLIENTE, por cualquiera de los medios que para tal efecto CABLE CENTRO S.A, haya puesto a disposición del CLIENTE, tales como la firma de este contrato y otros.

2. La mensualidad se fijará de acuerdo al servicio contratado de Televisión por cable e internet.

3. El cliente da fe de su conocimiento en cuanto a posibles cambios de tarifas, al estar éstos sujetos a la situación económica presente y a costos probables generados por el fenómeno económico de la inflación.

SEGUNDA: CONDICIONES APLICABLES A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

1. El equipo que reciba el CLIENTE como (Módems, Onus, Ont, cables, conectores y otros) son propiedad de CABLE CENTRO S.A., en ese sentido, el CLIENTE, adquiere el compromiso explícito de garantizar la integridad de éste y asume total responsabilidad por cualquier desperfecto que se derive del mal uso o descuido del mismo y debe devolverlo al finalizar el contrato en el edificio Colosal o de lo contrario se le cobrara $100.



4. Las mensualidades deben cancelarse previo al día 10 de cada mes, o antes en el caso de que el día establecido como límite sea feriado. En caso de incumplimiento se cobrará un importe por concepto de atraso de ¢1,000 colones.

5. Se procederá al corte de servicio correspondiente de manera automática y sin previo aviso, el cuarto día del mes posterior al mes de atraso o saldo pendiente.

6. Todo servicio sujeto a corte por incumplimiento de pago deberá cancelar un importe de ¢2,000 colones, por concepto de reconexión, el cual se cobrará al momento de restablecerse el servicio.

2. Al firmar este acuerdo, el CLIENTE consiente el retiro de cualquier equipo previamente establecido como propiedad de CABLE CENTRO S.A., independientemente de su ubicación y como parte del proceso de disolución de contrato.

3. El CLIENTE asumirá todo costo comprendido bajo el rubro de “reparación” siempre y cuando se compruebe su responsabilidad en el desperfecto suscitado.

7. El cliente asumirá los costos por concepto de traslado de señal los cuales serán determinados por CABLE CENTRO S.A., traslado que será realizado en un periodo de cuatro días hábiles posterior a la fecha de solicitud. La solicitud deberá remitirse de manera escrita a la cuenta de correo electrónico: cablecentro@colosalcr.com y se deberá tomar en cuenta las posibles limitaciones vinculadas a la red de tendido de cable o fibra óptica. 8. . El servicio de instalación está limitado a 200 metros en Fibra Óptica, a 60 metros en cable coaxial y a un receptor; por lo que todo costo relacionado a distancias mas largas e instalaciones adicionales será cubierto por el usuario bajo el consentimiento de CABLE CENTRO S.A.

9. CABLE CENTRO S.A. no será responsable por la falta del servicio debido a fenómenos naturales o por falta de fluido eléctrico.

4. El CLIENTE acepta inspecciones rutinarias en aquellas ubicaciones donde se encuentre el equipo y red de transmisión propiedad de CABLE CENTRO S.A.

5. El CLIENTE acepta y asume responsabilidad por todo uso inapropiado o ilegal de aquellas instalaciones de servicio realizadas por CABLE CENTRO S.A., en cuyo caso y de comprobarse la falta se le multará con un monto previamente establecido en $50 USD o su equivalente en moneda nacional; de ser reincidente, se le suspenderá el servicio definitivamente y sin ninguna responsabilidad para CABLE CENTRO S.A.

CUARTA: VIGENCIA DE EL ACUERDO. Se pacta por tiempo indeterminado a partir de su fecha de afiliación.

QUINTA: TERMINACIÓN.-



6. CCABLE CENTRO S.A. en su calidad de proveedor de servicios de televisión por cable e internet, no es en ninguna medida responsable por cambios que se pudiesen generar en la programación o contenido de nuestra grilla de canales o servicios por internet.

7. CABLE CENTRO S.A, no será responsable por servicios o productos localizados o adquiridos a través de Internet. Bajo ninguna circunstancia CABLE CENTRO S.A, será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del mal uso o inhabilidad del CLIENTE sobre la información, el contenido o uso de la misma, por servicios o productos localizados o adquiridos a través de internet o por el resultado de errores, omisiones, interrupciones, pérdida de archivos, defectos, demora en la transmisión o cualquier falla en el desempeño de la red de Internet.

Ambas partes convienen que CABLE CENTRO S.A, tendrá la facultad de resolver el contrato:

a. En los casos establecidos en el presente contrato, así como en la normativa vigente.

b. Cuando no existan facilidades técnicas para la instalación de los servicios en la zona donde se encuentre ubicado el domicilio del CLIENTE.

c. En caso que el CLIENTE incumpla con la obligación de utilizar debidamente los servicios, previa verificación conforme al procedimiento establecido en la normativa vigente.

8. El CLIENTE libera de toda responsabilidad a CABLE CENTRO S.A. por el contenido que pudiese presentar la programación de cualquier canal de nuestra grilla o servicios de internet.

9. Los acuerdos de este contrato no podrán ser cedidos por el CLIENTE, salvo previa y expresa autorización de CABLE CENTRO S.A.

SEXTA: ENTREGA DE INFORMACIÓN.-

1. EL CLIENTE debe proporcionar la información cierta que le solicite CABLE CENTRO S.A en relación al contrato, así como fijar un domicilio legal, de facturación, y de instalación y, de ser posible, una dirección de correo electrónico en el que se tenga por válidamente recibida la documentación relativa al presente contrato, conforme a la normativa vigente.

2. EL CLIENTE ha sido informado respecto del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley N° 8968, denominada Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales y demás normas complementarias.

10. El CLIENTE se obliga a utilizar debidamente los servicios conforme al uso para el cual fueron contratados, así como a no realizar una utilización indebida o fraudulenta de los mismos de acuerdo a la normativa vigente. De esta manera, le queda prohibido al CLIENTE, utilizar equipos electrónicos y redes físicas que permitan el traslado de señal a terceras personas, ya que la señal emitida por CABLE CENTRO S.A queda establecida como de uso exclusivo para los clientes que mantengan una relación comercial por contrato con dicha empresa. Cabe mencionar que la práctica antes descrita, es considerada por las leyes costarricenses como un delito, por lo que de incurrir en la misma, el infractor podría enfrentarse a sanciones legales. Asimismo, CABLE CENTRO S.A, podrá optar por suspender los servicios contratados bajo los presentes términos y condiciones, o dar por terminado el contrato conforme a lo establecido en la normativa vigente, negándose a contratar con el CLIENTE en el futuro.

SEXTA: NOTIFICACIONES.- Las partes señalan como domicilio contractual para recibir cualquier notificación, comunicado o requerimiento las siguientes direcciones: Por CABLE CENTRO S.A: Edificio Colosal en la entrada principal a Ciudad Neily y para el CLIENTE las establecidas en la caratula de este contrato.

El presente contrato se regirá por las leyes de la República de Costa Rica. Asimismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales costarricenses.